Guide comparatif des bornes de recharge résidentielles : comment choisir?

Ce n’est un secret pour personne, les voitures électriques ont la cote. Et qui dit voitures électriques, dit bornes de recharge. Vous serez d’accord avec nous sur ce point, l’un ne va pas sans l’autre. Avec cet engouement pour l’électrique, il va sans dire que le marché des bornes de recharge résidentielles est aussi en plein essor et que l’offre de bornes est de plus en plus diversifiée. Cela nous amène donc au sujet que l’on souhaite aborder avec vous : le choix d’une borne de recharge résidentielle.

Puisqu’elles sont de plus en plus nombreuses sur le marché, il est parfois difficile de savoir quelle choisir, quelle est la meilleure, quelle est la plus appropriée en fonction de vos besoins.
En tant qu’entreprise spécialisée dans ce domaine, nous croyons être plutôt bien placés pour vous aider! Nous vous avons donc concocté un guide comparatif présentant les caractéristiques de 9 bornes de recharge résidentielles fort populaires que nous offrons d’ailleurs dans notre boutique. Bonne lecture!

POURQUOI SE FIER À L’EXPERTISE DE BEQ TECHNOLOGY?

Au fil du temps, BEQ Technology est devenu LA référence auprès des médias pour tous questionnements concernant les bornes de recharge. Les médias de tout genre se tournent vers nous afin d’obtenir des informations justes et pertinentes dans le but de démystifier notamment l’utilisation, le fonctionnement et les performances des bornes de recharge. Nous avons d’ailleurs participé à de nombreuses chroniques télévisées et nous sommes toujours ravis d’offrir notre expertise.

POUR UNE DÉCISION ÉCLAIRÉE

Nous possédons l’expertise et l’expérience nous permettant d’évaluer et de mettre à jour régulièrement un tableau comparatif de bornes de recharge résidentielles. Ceci aide nos consommateurs à connaître les avantages et inconvénients de chaque modèle, et ainsi les aider à prendre une décision éclairée.

COMMENT ÉVALUE-T-ON LES BORNES DE RECHARGE RÉSIDENTIELLES ET SUR QUELS CRITÈRES SE BASE-T-ON pour bâtir notre guide?

À ce jour, nous avons eu la chance d’évaluer plus de 20 bornes de recharge résidentielles.

L’évaluation se fait sur des bornes de recharge résidentielles pour VÉ de 240 volts de 30 à 50 ampères, vendues au Québec et au Canada. Elle est aussi basée sur les avis de plus de 50 installateurs certifiés faisant partie du réseau BEQ Technology à travers le Canada, ainsi que sur l’opinion de plus de 25 000 clients.

11 ÉLÉMENTS IMPORTANTS À CONSIDÉRER

Le service après-vente est crucial pour une entreprise, et c’est principalement sur cela que l’on se base pour établir notre comparatif de bornes de recharge. Lorsqu’un client achète une borne chez nous, nous lui faisons parvenir un court sondage afin de connaitre son opinion sur nos services. Ces sondages automatiques sont très importants pour nous, ils nous permettent notamment d’améliorer nos services et de prendre connaissance de ce qui est important pour les clients. En nous déplaçant chez les clients, en discutant avec ceux-ci afin de bien comprendre leurs besoins, nous collectons de précieuses informations qui nous permettent d’améliorer nos offres et services. Les 11 éléments suivants sont d’ailleurs fort appréciés par les clients de BEQ Technology et nous permettent de déterminer si une borne répond à nos critères stricts d’évaluation.

1) Gestion de la garantie et rapidité de traitement

Bien que les fabricants de bornes offrent tous une garantie sur leurs produits (généralement de 3 ans sur les pièces), BEQ offre une garantie additionnelle à ses clients. Lorsqu’on évalue une borne de recharge, nous tenons compte de ce point, car nous savons qu’il est possible qu’à un certain point, vous ayez besoin de faire honorer la garantie de votre produit, et ce, dans les meilleurs délais. Nous croyons que la gestion de la garantie et la rapidité de traitement de votre demande sont primordiales, car en cas de bris, il est impératif de réagir rapidement afin que vous puissiez continuer de vaquer à vos occupations – à aller travailler, à aller faire l’épicerie, à vous déplacer quand bon vous semble – sans vous inquiéter de pouvoir recharger votre véhicule ou non.

Chez BEQ Technology, nous offrons une garantie additionnelle et en cas de bris, nous vous offrons une borne de remplacement le temps de réparer votre produit, ainsi vous n’êtes jamais mal pris.

2) Service offert en plus d’une langue

Le Québec est une province multiethnique et bien que le français soit la langue officielle, nous savons tous que l’utilisation de l’anglais est de plus courante. Par ailleurs, le reste du Canada est majoritairement anglophone, ce qui fait en sorte qu’offrir un service dans les deux langues les plus parlées est désormais nécessaire. Une entreprise qui offre un service dans une seule langue prend un gros risque et nous croyons qu’il est important de s’adapter aux besoins des clients.

3) Service de clavardage en ligne

Il est 19h45 un mercredi soir et vous êtes en train de magasiner une borne de recharge résidentielle en ligne. Il est fort possible que vous ayez une ou plusieurs questions auxquelles vous aimeriez avoir des réponses avant de procéder à l’achat de votre nouvelle borne. Nous pensons donc qu’il est important que l’entreprise avec laquelle vous faites affaire offre un service de clavardage en ligne, et ce, à n’importe quelle heure. Nous prenons donc cet élément en considération dans l’évaluation des bornes, car chez nous, le service à la clientèle est prioritaire, nous apprécions quand c’est le cas ailleurs aussi.

4) Fonctionnalité de la gestion d’énergie

On le sait, la plupart des ménages ont 2 voitures… mais lorsque celles-ci deviennent électriques, il faut prévoir la puissance nécessaire pour les alimenter. C’est pourquoi la gestion de l’énergie devient intéressante pour continuer à pouvoir utiliser des appareils énergivores (comme le spa et la piscine chauffée) et ajouter la consommation électrique des voitures additionnelles.  Le partage de puissance permet de combiner plusieurs bornes identiques sur le même circuit, mais un niveau de gestion supplémentaire serait de faire la vigie du système complet pour éviter une surconsommation et un déclenchement du disjoncteur principal vous retrouvant ainsi dans le noir le plus complet. Selon vos besoins, il est important de s’assurer que la borne que vous choisissez corresponde à vos besoins : par exemple, si vous possédez deux VÉ, une borne intelligente permettant le partage de puissance risque d’être un élément déterminant dans votre décision.

 5) Le rapport qualité-prix

Le coût de la vie ne cessant d’augmenter, la technologie ne cessant d’évoluer, nous croyons qu’il est important d’offrir des produits qui proposent un beau juste-milieu, un équilibre. Quel que ce soit le budget du client auquel on répond, nous nous engageons toujours à lui proposer le meilleur produit offrant le meilleur rapport qualité-prix.

6) Efficacité durant les hivers québécois et du Canada

Comment réagissent la borne et son câble d’alimentation à des températures allant jusqu’à -40 C ? Certains câbles réagissent mal ; ils sont plus rigides, rendant alors le branchement et le rangement plus complexe et moins agréable. Il arrive aussi que le boitier et les composantes de certaines bornes soient fragiles et aient tendance à briser facilement. Certains constructeurs étrangers ne tiennent pas compte des réalités des pays dans lesquels ils vendent leurs produits. Cela a donc pour effet que la borne et ses composantes ne sont pas adaptées et nous pouvons le constater avec nos hivers québécois. En raison du froid très présent dans notre province, nombreuses sont les bornes d’origines étrangères qui ne résistent pas bien à nos conditions climatiques. C’est donc un point important à considérer lorsque vous magasinez votre borne de recharge résidentielle.

7) Facilité d’installation

Est-ce facile pour l’installateur d’installer la borne au mur et à de la brancher au circuit électrique? Certains fabricants n’ont pas nécessairement pensé à cet aspect, ce qui pourrait compliquer la pose et ainsi augmenter la facture d’installation. Nous croyons qu’il s’agit d’un élément important à considérer, car personne n’aime se compliquer la vie. Dans ce point, nous tenons compte d’une multitude d’éléments, dont les suivants : y a-t-il trop de vis? Est-ce difficile à accrocher? Est-ce que les connecteurs sont difficiles d’accès? S’agit-il d’un branchement arrière ou par en dessous, et est-ce facile d’y accéder et de l’installer au mur? Ce sont toutes des questions importantes qui nous permettent de déterminer si le produit répond à nos critères.

8) Application du fabricant (si applicable)

Pour les modèles ayant leur propre application, nous nous sommes attardés à sa facilité d’utilisation, à sa configuration, à la diversité des fonctions et des commandes ainsi qu’à la qualité, la clarté et l’intuitivité de la plateforme.

Note : nous n’avons pas tenu compte de ce critère dans la note globale.

9) Étanchéité

Nous avons arrosé les bornes pour simuler une heure de pluie intense. Après ouverture des boîtiers, il y a certaines marques qui détectaient la présence d’eau à l’intérieur. Nous avons aussi constaté la présence ou non d’un joint d’étanchéité.

10) Qualité des composantes

La qualité des matériaux et leur assemblage sont des facteurs non négligeables dans le choix d’une borne de recharge… vous avez besoin de votre recharge pour vous rendre au travail… vous devez pouvoir compter sur cet appareil TOUS les jours. Des composantes de bonne qualité vous amèneront la tranquillité d’esprit. Il s’agit d’un élément essentiel à la qualité et à la durabilité du produit, puisque le matériel utilisé dans sa conception est déterminant de la durée de vie de ce dernier. Par exemple, est-ce que le couvercle de votre borne est en plastique ou en aluminium? Est-elle munie d’un écran et si oui, est-ce un écran HD en couleur? Est-ce un écran tactile? Qu’en est-il du support? Est-ce un support amovible ou intégré? Est-il fragile ou semble-t-il robuste?

11) Service à la clientèle en général

Le service à la clientèle offert par une entreprise est sans nul doute l’un des éléments les plus importants à considérer lors de votre magasinage. Plusieurs points sont à considérer dans cette section. Tout d’abord, quelle est à la taille de l’équipe? Y a-t-il quelqu’un qui sera disponible pour vous répondre dans un délai raisonnable? Y a-t-il un numéro d’urgence que vous pouvez composer n’importe quand en cas de besoin? Y a-t-il quelqu’un au bout du fil et cette personne est-elle en mesure de vous aider? L’entreprise vous offre-t-elle un service d’entretien et de réparation, ainsi qu’un suivi lorsque vous faites une demande? Si vous devez faire réparer votre borne de recharge résidentielle, est-ce que l’entreprise honore la garantie ou devez-vous vous débrouiller par vous-même auprès du fabricant? Est-ce qu’une borne de remplacement vous est offerte temporairement en cas de bris de la vôtre? Ce sont toutes des questions auxquelles il est crucial de pouvoir répondre en toute confiance, car votre tranquillité d’esprit en dépend.

Chez BEQ Technology, nous sommes fiers de vous offrir un service clés en main. Cela signifie donc que nous sommes là pour vous, en tout temps. Nous nous faisons un point d’honneur à offrir le meilleur service à la clientèle qui soit, afin de répondre le mieux possible aux besoins de nos clients. Nous savons que certaines compagnies de bornes de recharge résidentielles offrent un service à la clientèle douteux, car nous-mêmes devons parfois à traiter avec ceux-ci. Nous sommes donc au courant du processus ardu, complexe et souvent frustrant qu’il en résulte. Pour cette raison, nous avons décidé de fabriquer nos propres produits, éliminant ainsi tout intermédiaire entre nous et nos clients.

UN MARCHÉ EN PLEINE CROISSANCE

Étant un milieu en constante évolution avec de la technologie intelligente, l’arrivée de nouveaux produits et de nouveaux fabricants, nous nous efforçons à toujours offrir à notre clientèle des bornes qui répondent aux plus hauts standards de qualité et de fiabilité.

Chaque borne offerte chez BEQ Technology est soumise à de rigoureux tests et à une évaluation complète. Nous croyons en nos produits et nous sommes fiers de vous vendre de la qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous faisons un devoir de répondre et de surpasser vos attentes. Nos experts sont là pour vous aider et nous sommes toujours ravis de contribuer à électrifier votre quotidien avec les meilleurs produits.

Nous espérons que ce comparatif de bornes de recharge résidentielles vous sera utile!

Merci de faire partie du changement avec nous!